Herkes yaptığı işte ne kadar farklılaştığını, rakiplerinin nereye gittiğini, kendisinin nerede kaldığını mı merak ediyor? Yoksa benchmark yapmak istemenin arkasında farklı nedenler mi var?
Yöneticilik koçluğu aldığım dönemde aslında kopyalamanın bir diğer deyişle esinlenmenin o kadar kötü bir şey olmadığını bilakis ilham kaynağı açısından faydalı olduğunu duymuştum. Sonrasında bu söylemin farklı ortamlarda farklı kişilerden de duydukça daha önce denenmiş, başarılı olmuş uygulamaların firmanıza uygun olacak şekilde yeniden uyarlanması adına kopyalamada diyebiliriz aslında o kadar da kötü olmadığına kendimi inandırdım.
Katıldığım müşteri deneyimi konferanslarından aldığım notları ilham vermesi amacıyla sizinle paylaşmak istedim. İlham periniz hep yanınızda olsun…
ABDULKADİR ERCAN DEMİRTAŞ 