Her firmanın dinamikleri farklıdır. Yönetim şekli, yönetimin sahip olduğu vizyon, çalışanlar, çalışanların firma ile olan ilişkisi, kurumun kültürü, organizasyon yapısı, firmanın gelecekten beklentisi, finansal gücü, finansal gücünü nasıl ve ne için kullandığı vb.
Ancak esas olan birşey var ki tüm kurumlar kururken ortak nokta uzun süreli müşteri bağlılığı sağlayabilmek. Müşterilerini mutsuz etmek için kurulan bir firma siz hiç duydunuz mu? Ben duymadım.
Müşteri Deneyimi için neler yapılabilir hangi projeler ile başlarsak şirket içinde farkındalık yaratırız ve ilerleme kaydedebiliriz diye sorunlar için ilham vereceğini umduğum proje firkilerini ekli sunumumda paylaşıyorum.
Detayları için bana ulaşabilirsiniz. Müşteri Deneyimi
Ekim 2017
ABDULKADİR ERCAN DEMİRTAŞ 