Mobil Pazar Araştırma Yöntemleri

Esomar’ın yayınlamış olduğu bilgilendirmeden özet;

Mobil Araştırmalar, online araştırmaları, pasif data toplamayı, coğrafi lokasyon, açık uçlu mobil içeriksel datayı, online günlükleri, insanların kendilerinin ve başkalarının günlük hareketlerini kaydedebildikleri bazen taşınabilir fotoğraf veya video teknolojilerinin avantaja dönüştüğü mobil etnografinin diğer yöntemlerini kapsar.

Bu durum geniş bir alanda ve çok derin bir boyutta araştırma yapılmasına imkan sağlıyor. Mobil araştırmalar için dikkat edilmesi gereken bazı kritik noktalar var.

• Araştırmacıların farklı bölgesel, ulusal ve yerel kanun ile düzenlemelerin, aynı şekilde belki daha katı standartları olan kültürel eğilimlerin farkında olması ve bu kurallara uyum içerisinde olması oldukça kritiktir. Bazı ülkelerde antispam yasaları talep edilmeyen metin veya e-posta gibi  mesajları yasaklamaktadır. Bu gibi yasaların bulunmadığı ülkelerde, internet hizmeti sağlayıcıları (ISPs) ya da mobil hizmet sağlayıcıları, müşterilerini talep etmemiş oldukları iletişimlerden korumak adına kendi politikalarına sahiptirler. Araştırmacılar, potansiyel katılımcılara karşı, gizlilik ve ihlal ve istenmeyen e- posta yaklaşımları konusunda bilinçli olmalıdır

 

• Araştırmacılar, konu başlığında amacı belirtilmiş metin kısmında mümkün olduğunca kısa ve net biçimde ifade edilmiş karmaşıklıktan  kurtarılmış e-postalar kullanmalıdır. Bu durum, anında mesajlaşma ve SMS’ler için de geçerlidir.

• Bazı ülkelerde, her türlü talep edilmeyen aramaların yapılacağı saat aralıkları bulunmaktadır ve bunlar cep telefonu araştırmaları için de göz önünde bulundurulmalıdır. Kurumlar arası sektör araştırmaları için, kabul edilebilir zaman aralığı, çalışma saatleri aralığıdır. Aynı dikkat ve özen, cep telefonlarına gönderilen mesajlarda, katılımcının mesajı “ normal zaman” aralığı dışında kalan zamanlarda almaması için de sergilenmelidir.

• Araştırma amaçlı veri toplamanın diğer formlarında olduğu gibi, araştırmacılar, mobil araştırma katılımcılarını gizlilik politikalarına, kişisel verilerin nasıl toplandığına ve kullanıldığına dair bilgilendirmelidir. Araştırma katılımcılarının, haklarına saygı duyulmasının, araştırmaya katılımlarının doğal ve doğrudan sonucu olarak, kişilerin zarar görmemelerinin veya olumsuz olarak etkilenmemelerinin sağlanmasıdır.

• Belirli maliyetler, ülke ve servis sağlayıcıya göre değişmekte iken, veri indirme, online erişim, mesajlar, veri planı fazlası, gezinme ve standart telefon ücretleri için ayrıca maliyet eklenebilir. Eğer mümkünse, araştırmacı bu tip projeleri, katılımcılara ek maliyet oluşturmayacak biçimde tasarlamalıdır. Eğer bu mümkün değilse, araştırmacı bu masrafları karşılamaya hazırlıklı olmalıdır. Mobil katılımcıların, panel ya da veri tabanı örnekleme çalışmalarına katılımında, ek maliyet ve bunu tazminatı, “kayıt” aşamasında netleştirilmeli ve karara bağlanmalıdır

 

• Araştırmacılar, cihazın pil ömrünü azaltacak uygulamaları aktive etmeden ya da indirmeden önce katılımcıyı bu konuda bilgilendirmelidir. Araştırmacı, katılımcıların, doğrudan araştırmaya katılımları sonucu hiçbir zararın oluşmaması adına mümkün olan tüm önlemleri almalıdır.

• Araştırmacıların mobil etkileşimli cihazlara uygulama indirmeleri ya da web tabanlı uygulamaları kullanmaları gerektiğinde, katılımcılara izinlerini almak için uygun kanal ve mekanizmaları ve ilgili gizlilik politikalarını okuyabilecekleri bir yer önermeleri gerekmektedir.

• Pasif veri toplama, katılımcıların kişisel bilgilerini içeren veriyi geleneksel soru cevap yönteminin dışında bırakarak elde eden bir araştırma metotları ailesine işaret eder. Pasif veri toplama kaynakları, web tarayıcısı verilerini, müşteri sadakat kartları ve depo tarayıcılarını, mobil araçlarla elde edilen coğrafi lokasyon verilerini ve bazı sosyal medya tipi verilerini kapsar. Araştırmacılar, bu gibi ya da benzer pasif veri toplama yöntemlerini kullanarak veri toplamadan veya bu veriyi işlemeden önce, ya katılımcının onayını almak zorundadırlar, yada hassas data veya uygulama indirmeleri için onaya gerek kalmayacak şekilde anonimleştirmelidirler