Uluslararası Standardizasyon Birliği (ISO) tarafından 2006 yılında yayınlanmıştır. Kullanılan terim ve tanımlamaların farklılıkların önlenmesi, tutarlı, şeffaf ve uluslararası geçerliliği olmasını sağlama adına pazar araştırmaları için ortak kalite düzeyinde ve dünya çapında temsil edilebilen bir araştırma süreç yönetimi sistemi standartının oluşturması amaçlanmıştır.
Bu amacı; ESOMAR ( Dünya Pazarlama ve Kamuoyu Araştırmacılar Birliği) ve MRQSA (Pazar Araştırması Kalite Standartı Birliği) gibi uluslararası çevrede tanınan kuruluşlarla yerine getirir.
ISO 20252 Standartının İçeriği:
- Araştırma Süreç Yönetimi Gereksinimleri :Organizasyon şeması, yapılan işlerde gizlilik anlayışı, personelin eğitim ve yeterlilikleri, taşeron ve dış kaynak kullanımı ve gerekli dokümantasyon şartlarına ilişkin prosedürler
- Araştırmanın Yürütülmesiyle İlgili Adımların Yönetilmesi: Proje planı, müşterilerle yardım ve iş birliği, soru formları ve tartışma kılavuzları, örneklem yönetimi ve veri işleme, araştırmaya ilişkin belge ve malzemeler
- Veri Toplama: Saha çalışanlarının işe alınması, eğitimi ve yönetimi, sahada veri toplamanın yürütülmesi, saha çalışanının kontrolü, kalitatif veri toplama süreçleri
- Veri Yönetimi ve İşlenmesi: Verilerin yönetimi ve işlenmesinde; basılı formdan veri girişleri, veri girişi gerektirmeyen veri tabanlarının doğruluğu, kodlama, veri düzenleme ve dosya yönetimi
- Araştırma Projesinin Raporlanması: Kantitatif, kalitatif ve gözlemsel araştırmalarını kapsayan raporlamalara yönelik gereklilikler
ABDULKADİR ERCAN DEMİRTAŞ 